Cidades do estado de São Paulo pertencentes ao "Grupo A"

São Paulo, Osasco, Guarulhos, São Caetano do Sul, Santo André, São Bernardo do Campo, Franco da Rocha, Caieiras, Barueri.

Cidades do estado de São Paulo pertencentes ao "Grupo B"

 Mauá, Poá, Itaquaquecetuba, Cotia, Embu das Artes, Mairiporã, Perus, Valinhos, Vinhedo, Santana do Parnaiba.

Cidades do estado de São Paulo pertencentes ao "Grupo C"

Santos, São Vicente, Embu-Guaçu, Suzano, Atibaia, Jundiai, Guarujá, Praia Grande, Mogi das Cruzes, Campinas.

Atenção:

A instalação deste produto, quando contratada, será executada em dia e horário comercial a definir em contato prévio feito por nossa central de atendimento.

Serviços inclusos na instalação: Instalação e configuração do software e orientações gerais de utilização para usuário responsável.

Serviços não inclusos na instalação: Passagem e adequação do cabeamento, serviços de infra-estrutura em geral.

Caso necessário, antes de finalizar a compra entre em contato com nosso departamento comercial pelo telefone: (11) 2255-0700 ou pelo e-mail comercial@callprest.com.br

Caso sua cidade não esteja listada acima, porém seja próxima, entre em contato conosco para orientações.

Por que gravar?

Gravação telefônica está diretamente relacionada com qualidade e segurança.

Qualidade: Em um mercado cada vez mais globalizado, o grande patrimônio de sua empresa são os seus clientes. Você sabe como os seus funcionários e colaboradores estão tratando seus clientes, fornecedores e parceiros? Com a utilização de uma solução de gravação telefônica, é possível avaliar e tomar ações preventivas e também corretivas. É a solução ideal para treinamento e monitoria da qualidade de atendimento de seus clientes.

Segurança: Diariamente, milhares de negociações são feitos por telefone. Desde um simples pedido em um delivery até pedidos de fornecimento de materias e serviços, acordos, encontros, etc. Para poder registrar todas a negociações feitas pelo telefone, é indispensável gravar todas as suas ligações.

Porém, gravar simplesmente suas ligações telefônicas não é suficiente. É preciso encontrá-las quando for necessário. Um sistema de gravação telefônica eficiente deve ser capaz de gerar, indexar e localizar uma determinada gravação, rapidamente.

Gravação telefônica é legal?

Sim. Desde que seja efetuada em seu próprio telefone. É ilegal gravar ligações de um telefone de outra pessoa. A seguir reproduzimos matéria publicada na edição número 806 do jornal Gazeta Mercantil.

“O Superior Tribunal de Justiça (STJ) se manifestou sobre a polêmica das gravações ocultas utilizadas como prova judicial. De acordo com o entendimento dos ministros da Terceira Turma, não há ilegalidade ou imoralidade na gravação de conversa própria, mesmo que sem o consentimento dos demais interlocutores, se a divulgação é usada apenas para a reparação de danos morais ou ateriais”

Na matéria em questão, um confeiteiro foi internado em um hospital para uma intervenção cirúrgico ao lado esquerdo e a intervenção foi feita do lado direito. Na gravação da conversa com o médico, o mesmo confessa o erro. A matéria é concluída assim: “O ministro Antônio de Pádua Ribeiro, relator do processo, entendeu que o paciente gravou conversa própria que manteve com os médicos, sobre assunto de seu exclusivo interesse, ouvindo dele explicações técnicas para os atos a que se submeteu para tratamento de saúde. Para o tribunal, a gravação de conversa própria não é clandestina. O que caracteriza a clandestinidade de uma gravação é a interposição de terceiro na realização do ato.

NextCall Server

DESCRIÇÃO

O NextCall Server é uma solução profissional de gravação. É a solução mais completa e eficiente, além de ter o menor custo do mercado. Recursos como: Início/Término das gravações de forma automática ou manual, Identificador de chamadas (iniciadas e recebidas), Monitoria em tempo Real, Ferramenta automática de Back-Up em DVD, Ferramenta de pesquisa (Player) extremamente fácil e rápida, tudo isso a partir de qualquer ponto da sua rede, características que aliadas ao seu baixo custo, colocam-no como único em sua categoria.

É composto por interface digital (hardware) que é conectada ao microcomputador pela porta USB e por um programa de gerenciamento (software).

As interfaces digitais de gravação estão disponíveis em modelos de 4 ou 8 portas. Podem ser conectadas diversas interfaces em um mesmo microcomputador, até o limite de 64 portas em uma mesma CPU. Não há limite da quantidade de CPUs que podem ser instaladas em uma mesma rede.

Tela de configuração - NextCall Server

Tela de configuração - Usuários

NextCall Server - Tela de operação

NextCall Server - Tela do Player

NextCall Server - Relatórios

Tela de Monitoria On-Line

Resumo das características:

• Produto 100% nacional. Totalmente em português;
• Geração de arquivos de áudio no formato MP3;
• Registro das ligações em banco de dados (Access, MS SQL Server ou MySQL)
• Identificador de chamadas (iniciadas e recebidas);
• Pronto para integração com outros aplicativos;
• Política de acesso por usuário;
• Inicia/pára a gravação em modo automático, manual ou ainda por ruído;
• Ferramenta para pesquisa e reprodução das gravações;
• Relatórios;
• Monitoria On-Line (ouça as ligações no momento em que estão acontecendo);
• Ferramenta de Back-Up em DVD;
• Ferramentas de pesquisa, monitoria e back-up podem ser executadas em qualquer ponto da sua rede;
• Atualização pela Web, envio de gravações por email, expurgo automático entre outros;
• Até 64 portas de gravação em uma mesma CPU.